ABCD Portal | ABCD Agent 계정 삭제 요청

1. 요청하는 방법

아래 세 가지 중 편한 방법 하나로 요청하면 됩니다.

태블릿 앱에서 요청하기

ABCD Agent 태블릿 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 설정 → 계정 삭제 요청을 누르세요. 앱에 로그인한 계정으로 바로 요청됩니다. 이 메뉴가 보이지 않거나 컴퓨터용 앱을 쓰고 있다면 아래 웹이나 이메일로 요청해 주세요.

웹에서 요청하기

삭제할 계정으로 로그인하면 이 페이지에서 바로 요청할 수 있어요.

로그인하고 요청하기

이메일로 요청하기

가입한 이메일 주소에서 abcdedu@abcdedu.com으로 “계정 삭제 요청”이라고 보내 주세요. 다른 사람이 대신 지우지 못하도록 가입한 이메일 주소에서 온 요청만 처리하고, 그렇지 않으면 본인 확인을 추가로 요청할 수 있습니다. 보호자(법정대리인)나 위임받은 사람이 대신 요청할 때는 대리 관계를 확인할 수 있는 서류(위임장 등)를 함께 보내 주세요.

2. 처리 기간

요청을 받은 날부터 10일 이내에 삭제하고, 결과를 가입한 이메일로 알려 드립니다(「개인정보 보호법」 제36조, 같은 법 시행령 제43조).
법령 때문에 지울 수 없는 정보가 있으면 그 이유를 함께 알려 드립니다.
삭제한 계정과 정보는 되살릴 수 없습니다. 처리되기 전이라면 이메일로 요청을 취소할 수 있습니다.

3. 삭제되는 정보

계정 정보: 이메일 주소, 이름, 학교·학년 등 가입할 때 입력한 정보, 소셜 로그인 연결 정보
ABCD Agent 이용 기록: 서버에 저장된 AI 대화 기록, 첨부한 사진, 프로젝트와 파일·노트(프로젝트에 저장한 AI 이미지·영상 포함), 배포한 웹 페이지, 앱 로그인 연결(토큰), 사용량 기록
학습·활동 기록: 과제와 워크시트 답변, 수업 참가 기록(참가자 명단과 거기에 연결된 제출물·대화 기록), 커뮤니티 글·댓글 등 계정에 연결된 기록
보낸 의견: 앱에서 보낸 피드백과 신고 내용

4. 팀 프로젝트

내가 만든 팀 프로젝트는 계정과 함께 삭제되어 팀원도 더 이상 볼 수 없습니다. 팀원이 계속 써야 하는 프로젝트가 있다면 요청하기 전에 이메일로 먼저 알려 주세요.
다른 사람이 만든 팀 프로젝트에서는 팀원 목록에서 빠집니다. 함께 작성한 답변은 팀 프로젝트에 남지만, 내 계정과의 연결(수정한 사람 표시)은 지워집니다.

5. 삭제하지 않고 보관하는 정보

아래 정보는 법에 따라 정해진 기간 동안 따로 보관한 뒤 지웁니다. 그 목적 외에는 쓰지 않습니다.

결제 기록(이용권을 구매한 경우): 계약·청약철회 기록과 대금 결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
접속 기록(IP 주소 등): 3개월(「통신비밀보호법」)

6. 알아 두세요

자동 결제 중인 이용권이 있으면 계정을 삭제할 때 자동 결제도 함께 멈추고, 남은 이용 기간은 쓸 수 없게 됩니다. 궁금한 점은 요청하기 전에 이메일로 물어봐 주세요.
태블릿이나 컴퓨터 안에 저장된 프로젝트 파일은 계정을 삭제해도 그 기기에 남습니다. 기기에서 직접 지우거나 앱을 삭제해 주세요.
AI 기능을 쓰는 동안 외부 AI 서비스(OpenAI, fal.ai 등)로 보낸 요청 내용과 그 서비스에서 만들어진 이미지·영상의 사본, 영상을 만들 때 외부 서비스에 넘기려고 잠깐 올린 음성·사진 파일은 계정과 연결되어 있지 않아 계정을 삭제해도 함께 지워지지 않습니다. 외부 서비스에 남은 내용은 각 서비스의 보관 정책에 따라 처리되며, 예를 들어 OpenAI는 남용 방지를 위해 요청 내용을 최대 30일 동안 보관합니다.
선생님이나 학교가 수업 운영을 위해 이미 내려받은 과제·활동 자료는 그 학교가 관리합니다. 필요하면 해당 선생님께도 삭제를 요청해 주세요.
활동 보드에 이름만 적어 올린 글은 계정과 연결되어 있지 않아 계정 삭제로 찾을 수 없습니다. 지우고 싶은 글이 있으면 보드 이름과 함께 이메일로 알려 주세요.
자세한 내용은 개인정보처리방침의 계정 삭제 항목에서 볼 수 있습니다.